นโยบายความเป็นส่วนตัว
rs11bet — คุ้มครองข้อมูลทุกบิต

rs11bet ("แพลตฟอร์ม", "เรา", "ของเรา") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของท่านคือทรัพย์สินที่มีค่า นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายรายละเอียดวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกท่านที่ใช้บริการผ่านเว็บไซต์ rs11bet.app และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

นโยบายนี้จัดทำขึ้นให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย การใช้บริการใดๆ ของ rs11bet ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ครบถ้วนแล้ว

rs11bet เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของท่านผ่านช่องทางต่างๆ ดังต่อไปนี้

• การสมัครสมาชิก: ชื่อ-นามสกุล อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ วันเดือนปีเกิด และชื่อผู้ใช้
• กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชน ใบขับขี่ หรือเอกสารราชการ และภาพเซลฟี่เพื่อยืนยันอัตลักษณ์
• การทำธุรกรรมทางการเงิน: เลขบัญชีธนาคาร PromptPay ID และข้อมูล TrueMoney Wallet
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ข้อมูลเทคนิคที่เก็บอัตโนมัติ เช่น IP Address, Cookie, Log Files
• การติดต่อซัพพอร์ต: เนื้อหาการสนทนา Live Chat และอีเมลโต้ตอบกับทีมงาน

ข้อมูลบางส่วนเก็บโดยตรงจากท่าน บางส่วนเก็บโดยอัตโนมัติผ่านเทคโนโลยีติดตามการใช้งาน และบางส่วนอาจได้รับจากพันธมิตรที่ได้รับอนุญาต เช่น ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนหรือผู้ประมวลผลการชำระเงิน

rs11bet ใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดดังต่อไปนี้เท่านั้น

• การสร้างและบริหารบัญชีสมาชิกของท่านบนแพลตฟอร์ม
• การตรวจสอบตัวตนและอายุ (20 ปีขึ้นไป) ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• การดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet และธนาคารพันธมิตร
• การให้บริการเกมและการเดิมพันตามที่ท่านร้องขอ
• การป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม
• การปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและพัฒนาบริการให้ตรงความต้องการของสมาชิก
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• การส่งข้อมูลโปรโมชันและโบนัส (เฉพาะสมาชิกที่ยินยอมรับการสื่อสารทางการตลาด)

ภายใต้ PDPA ประเทศไทย rs11bet ประมวลผลข้อมูลส่วนตัวบนฐานทางกฎหมายดังนี้

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการสื่อสารทางการตลาดและการส่งโปรโมชัน ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contract): สำหรับการให้บริการหลักตามข้อตกลงสมาชิก เช่น การจัดการบัญชีและธุรกรรม
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): สำหรับการป้องกันการฉ้อโกงและการรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแลและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

rs11bet ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าใดๆ ทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม อาจมีการเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน: เพื่อดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, TrueMoney, ธนาคารกสิกร, SCB, Krungthai ฯลฯ
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: เพื่อดำเนินกระบวนการ KYC ตามมาตรฐานสากล
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: เช่น ผู้ให้บริการ Cloud Hosting และระบบรักษาความปลอดภัยที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว
• หน่วยงานภาครัฐและกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย

บุคคลภายนอกทุกรายที่ rs11bet ร่วมงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเดียวกันกับ rs11bet

rs11bet เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวตามระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และนาน 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูล KYC: เก็บตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปไม่น้อยกว่า 5 ปีนับจากวันที่ยืนยันตัวตน
• ประวัติธุรกรรม: เก็บเป็นเวลา 7 ปี ตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมาย
• บันทึกการสื่อสาร (Live Chat / อีเมล): เก็บเป็นเวลา 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูล Cookie และการใช้งาน: เก็บตามอายุ Cookie ที่กำหนด โดยทั่วไปไม่เกิน 12 เดือน
• บันทึกการเข้าสู่ระบบ (Log Files): เก็บเป็นเวลา 90 วันเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐาน NIST ว่าด้วยการทำลายข้อมูล

rs11bet ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• SSL/TLS 256-bit Encryption: การเข้ารหัสการส่งข้อมูลทุกครั้งระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล (Encryption at Rest): ข้อมูลสำคัญทั้งหมดถูกเข้ารหัสก่อนบันทึกลงฐานข้อมูล
• การตรวจสอบสิทธิ์สองขั้นตอน (2FA): ใช้สำหรับการเข้าถึงระบบภายในของพนักงาน rs11bet
• Firewall และระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS): ป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์แบบ Real-time
• การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ: Penetration Testing และ Security Audit โดยทีมผู้เชี่ยวชาญภายนอก
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล (Access Control): พนักงานเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่เท่านั้น

rs11bet ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้ ได้แก่

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมและปรับปรุงบริการ
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และการตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติและป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม

ภายใต้ PDPA ประเทศไทย ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ สามารถใช้สิทธิ์ได้โดยติดต่อ rs11bet ผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 13

rs11bet ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายของประเทศไทย เราไม่เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี

กระบวนการสมัครสมาชิกของ rs11bet กำหนดให้ผู้สมัครยืนยันอายุและผ่านกระบวนการ KYC เพื่อป้องกันการเข้าถึงของผู้เยาว์ หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

ในบางกรณี rs11bet อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนตัวของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือพันธมิตรที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น บริการ Cloud Infrastructure และผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกมระดับสากล

ในกรณีดังกล่าว rs11bet จะดำเนินการเฉพาะเมื่อประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องในระดับเดียวกันไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม

rs11bet ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ rs11bet จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือแสดงประกาศที่เห็นได้ชัดบนหน้าเว็บไซต์ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ rs11bet ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ rs11bet.app ตลอด 24 ชั่วโมง
• เวลาทำการ: 24 ชั่วโมง 7 วัน ทีมงานภาษาไทยพร้อมให้ความช่วยเหลือ

rs11bet จะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอใช้สิทธิ์ของท่านภายใน 30 วันทำการ หากคำขอมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ท่านทราบและขยายระยะเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน